Gizlilik Politikası

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi (MÜKEMMEL DÜZEY)

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

Rol	Unvan/Adı Soyadı	İletişim Bilgileri
SATICI	DR KALAN NATUREL HERBAL PRODUCTS SAĞLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ	Adres: KÜLTÜR MAH. MEŞRUTİYET CAD. NO: 37 İÇ KAPI NO: 4 ÇANKAYA/ ANKARA
		Vergi Dairesi/No: ÇANKAYA V.D. / 3131042836
		Telefon: 05528521000
		E-posta: info@drkalan.com
ALICI	Adı Soyadı: [Alıcının Adı Soyadı]	Adresi: [Alıcının Teslimat Adresi]
		Telefon: [Alıcının Telefon Numarası]
		E-posta: [Alıcının E-posta Adresi]

2. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait drkalannatural.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat masrafları ve toplam ödeme tutarı, ALICI tarafından sipariş onayından önce görüntülenmiş ve kabul edilmiştir.

4. TESLİMAT VE FATURALANDIRMA

Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak sitedeki ön bilgilendirme kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürün/Hizmet faturası, yasal mevzuata uygun olarak, sipariş ile birlikte ALICI’ya teslim edilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, Ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ya ait yukarıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak bildirimde bulunulması ve Ürün’ün kullanılmamış olması şarttır.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (Örn: Bazı gıda takviyeleri, bitkisel karışımlar).
• d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Örn: Kişisel bakım ürünleri, kozmetik, takviye gıdalar).
• e) Dijital içeriklerin elektronik ortamda anında ifa edildiği sözleşmeler (Örn: drkalan.com üzerinden satılan anında erişimli dijital eğitimler/e-kitaplar).
• f) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Online Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri).

7. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

2. Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Veri Sorumlusu ve Taahhüt

Veri Sorumlusu: DR KALAN NATUREL HERBAL PRODUCTS SAĞLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Şirketimiz, kullanıcıların drkalan.com ve drkalannatural.com üzerinden ilettiği kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt eder. Üyelik ve alışveriş aşamasında toplanan hiçbir kişisel veri, kanuni zorunluluklar ve sözleşmenin ifası dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

2. Güvenlik Tedbirleri

• SSL Güvenliği: Her iki sitemizde (özellikle ödeme yapılan drkalannatural.com‘da) veri akışının güvenliği için 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanılmaktadır. Bu teknoloji, verilerinizi şifreleyerek yetkisiz erişime karşı korur.
• Ödeme Güvenliği: Kredi kartı bilgileri asla şirketimiz sunucularında tutulmaz. İşlemler, uluslararası standartlara (PCI DSS) uygun ödeme hizmeti sağlayıcılar üzerinden gerçekleştirilir.
• Yetkisiz Erişim: Şirket içi yetkilendirmeler ile çalışanların dahi verilere erişimi sınırlıdır ve periyodik güvenlik denetimleri yapılmaktadır.

3. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitelerimiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafik analizi yapmak ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetme, engelleme veya silme hakkına sahiptir.

3. İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin pratik uygulama adımlarını detaylandırır.

A. İPTAL SÜRECİ

Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

• Ürün Siparişi İptali (drkalannatural.com): ALICI, siparişini info@drkalan.com adresine e-posta göndererek veya 05528521000 numaralı telefon üzerinden bildirerek iptal edebilir. İptal onayı sonrası ödeme iadesi 2-10 iş günü içinde yapılır. Faturası kesilmiş ve kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.
• Hizmet İptali (Danışmanlık/Eğitim): Online danışmanlık hizmetlerinde, randevu saatinden en az 24 saat önce yapılan bildirimlerde ücret iadesi yapılır. Eğitime/derse erişim sağlandıktan veya hizmet ifasına başlandıktan sonra yapılan iptallerde iade hakkı bulunmamaktadır.

B. İADE SÜRECİ (CAYMA HAKKI)

• İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş, orijinal kutu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• Hijyenik Ürünlerde Özel Koşul: Cayma hakkının istisnası gereği, ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş veya denenmiş (sağlık ve hijyen riski taşıyan) kişisel bakım, kozmetik ve gıda takviyeleri ürünlerinin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
• İade Kargosu: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kargo ücreti SATICI’ya aittir (Anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılması şartıyla).
• Ücret İadesi: İade edilen ürün SATICI’ya ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 (ondört) gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı araca (kredi kartı/banka) iade edilir.

4. Kişisel Verilerin Korunması Politikası (KVKK Aydınlatma Metni)

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu sıfatıyla: DR KALAN NATUREL HERBAL PRODUCTS SAĞLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Vergi No: 3131042836).

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Kişisel Veri Kategorisi	İşlenme Amaçları	Hukuki Dayanak (KVKK)
Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)	Sözleşmenin ifası, faturalandırma ve müşteri tanıma.	Sözleşmenin kurulması ve ifası (Md. 5/2.c).
İletişim Bilgileri (Adres, Telefon, E-posta)	Siparişin teslimi, bilgilendirme, kargo takibi ve yasal iletişim.	Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Md. 5/2.ç).
Finansal Bilgiler (Ödeme Yöntemi, İşlem Kayıtları)	Ödeme işlemlerinin yönetilmesi, iade süreçlerinin takibi ve muhasebe kayıtları.	Veri sorumlusunun meşru menfaati (Md. 5/2.f).
İşlem Güvenliği (IP Adresi, Çerez Kayıtları)	E-ticaret işlemlerinin güvenliğini sağlama ve dolandırıcılığı önleme.	Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Md. 5/2.a).
Sağlık Verisi (Opsiyonel – Danışmanlıkta paylaşılırsa)	drkalan.com üzerinden alınan online danışmanlık hizmetlerinin ifası.	İlgili kişinin açık rızası (Md. 6/2).

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel veriler, yasal sınırlar içerisinde ve yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda: Kargo şirketleri, bankalar ve ödeme kuruluşları, hukuken yetkili kamu kurumları ve gerektiğinde muhasebe/hukuk danışmanlarıyla paylaşılabilir.

4. İlgili Kişinin (Müşterinin) Hakları

Kişisel veri sahipleri, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. İşlenmişse bilgi talep etme.
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
5. Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
6. Zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

5. Başvuru Yöntemi

İlgili kişiler, yukarıdaki haklarını kullanmak için başvurularını yazılı olarak (Adres: KÜLTÜR MAH. MEŞRUTİYET CAD. NO: 37 İÇ KAPI NO: 4 ÇANKAYA/ ANKARA) veya sistemde kayıtlı e-posta adresleri üzerinden info@drkalan.com adresine gönderebilirler.